認識 Yui：迎接每一位幹事Pay 訪客的黑貓

大多數企業導入 AI，是為了替後台節省時間；幹事Pay 卻把 AI 放在大門口。

幹事Pay（Kanji Pay）是日本 Canvi 公司經營的服務，專門用來收取活動費用與會費。主辦人建立活動、分享連結或 QR Code，參加者無需註冊帳號即可付款。活動當天，工作人員掃描同一組 QR Code 即可完成報到，每位參加者也都能拿到開立自己名字的收據。官網上的標語一句話就說清楚了：「事前決済 × 当日QR受付」——事先付款、當天掃 QR Code 報到。

從今年秋天起，造訪 kanjipay.com 的人第一個遇到的不是表單，而是一隻名叫 Yui 的黑貓。

在 kanjipay.com 上開啟的 Yui，附有兩則建議問題與語音按鈕

Yui 能做什麼

Yui 住在官網的角落。點一下這隻貓，對話面板就會打開，裡面已經準備好兩則建議問題：「幹事Pay 能做什麼？」和「可以免費使用嗎？」你可以打字，也可以按下麥克風直接開口問。Yui 會用日文回答，有聲音，說話時臉部也會跟著動。

Yui 負責回答的，正是每個軟體網站都會被首次訪客問到的三類問題：

• 價格與方案：幹事Pay 提供免費方案、Basic 方案與 Pro 方案，Yui 會說明哪一個最適合你。

• 幹事Pay 能做什麼：事先付款、當天 QR Code 報到、每位參加者各自的收據、活動前後的問卷，以及免費的分帳計算機。

• 如何開始使用：建立活動、分享連結，就完成了。

這些都不是新資訊，全都已經放在網站某處。差別在於，現在沒有人需要自己去找。

為什麼是一張臉，而不是一個聊天視窗

這是我們「Avatar 本身就是產品」系列專題的第三篇，而 Yui 是第一個由客戶、而非我們自己打造的案例。

它比我們自己的 Demo 更能說明這件事。幹事Pay 原本大可在角落加一個附 Logo 的文字聊天機器人；但他們選擇為品牌賦予一張臉、一個名字和一種個性，讓訪客能和它對話。第一次造訪價格頁，其實是一場小小的協商：這適合我嗎？要花多少錢？要花多少功夫？表單讓你獨自完成這些功課；一個可以發問的角色，則會陪你一起完成。

這就是我們在意的 AI Avatar 樣貌：它是產品自我介紹的方式，而不是疊在產品上的裝飾。

適合哪些場景

同樣的模式，適用於任何網站整天都在回答同樣三個問題的企業：有價格頁的軟體服務、會員制組織、活動平台、診所、學校。Avatar 承載品牌，模型負責回答，訪客得到的是一段對話，而不是一路往下滑。

每位首次訪客都會問的三個問題

來看看 Yui，也打造你自己的

• 認識 Yui：kanjipay.com（網站與 Yui 皆為日文）。

• 為你的網站配置一位 Avatar：歡迎與我們聯繫。Yui 是嵌入在正式上線網站中的 Perxona 實際部署，同樣的架構也能用在你的網站上。

• 開發者：開源的 Perxona Connect Kit 已在 GitHub 公開（XRSPACE-Inc/perxona-connect-kit），附有幾分鐘內就能跑起來的範例。

想知道網站有了一張臉之後會有什麼改變？歡迎傳訊息給我們，很樂意和你聊聊。