特色 1
表現豊かなAIアバターは、自然で感情的なつながりを生み出し、ブランドへの信頼を育むことで、卓越したエンゲージメントを実現します。
PerxonaのAIアバターは、その卓越した表現力で、業界をリードする新たなスタンダードの先駆けとなります。単なるリアルな質感を超え、感情のニュアンスを備えた「人間らしさ」を重視します。動きやジェスチャー、表情豊かな表現によって注目度と安心感を高め、顧客とのインタラクションをより身近で共感できる体験へと導きます。
シンプルな言語入力だけで、知的で表情豊かな動きをアバターに与え、命を吹き込みます。 革新的なBehavior AI™は、エージェントの性格や会話の流れに沿う自然なジェスチャーや表情を自動生成。 感情のトーン、会話スタイル、ユーザーペルソナに応じて使い分けられる、多彩なモーションスタイルをリアルタイムに適用できます。 Perxonaエージェントは「落ち着いている」、「自信に満ち溢れた」、「親しみやすい」、「プロフェッショナル」など性格を自在に設定でき、多様なビジネスシーンで柔軟に活躍します。
会話の主導権は、あなた。自然な言語プロンプトでAIアバターの行動を定義し、場面ごとのロジックを適用することで、AIアバターの動き・反応・ユーザーとの関係性などを自在にコントロールできます。
特色 2
役者に演技指示を書くように、PerxonaのAIアバターの行動を設計・表現します。自然な言語で操作できるストーリーボードを使い、AIアバターの動きや反応を直感的にカスタマイズします。複雑な設定に時間を割かなくて済み、ビジネスの成長を加速させます。
音声やモーション、資料データ、外部サービスを自在に連携させ、複雑なインタラクションを構築し、段階的な誘導も直感的に会話体験を設計できます。
社内資料や過去の会話履歴、顧客のインサイトデータ、外部情報などを活用し、AIアバターの専門知識を構築します。文脈を理解し、より的確で信頼性の高いコミュニケーションを実現します。
会話のセッションごとに、どのパネルに基づいて回答するかを定義できます。データの提示タイミングや提示方法を自由自在に管理でき、誤情報や不要な出力を最小限に抑えられます。
特色 3
異なる地域かつ異なる言語で同時接続が可能で、PerxonaのAIアバターはWeb・モバイル・XRプラットフォームで、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供します。
従来の動画ストリーミング型のソリューションとは異なり、PerxonaのAIアバターは軽量かつ高い拡張性を備えています。これにより、大規模なリアルタイム対応を低コストかつ高品質で実現できます。最小限の帯域幅でスムーズな体験を提供できるため、同時接続が多い環境でもインフラコストを抑えながら安定した高品質の顧客体験を維持できます。
PerxonaのAIアバターは、Webサイト、モバイルアプリ、さらにはメタバースまで、あらゆる顧客接点に柔軟に導入可能です。どのデバイスでも一貫したパーソナライズ対応により、顧客満足度とブランド価値を向上させます。
ユーザーの会話履歴や記録、インサイトを一貫管理し、サービスやデバイス間で共有することで、途切れのないパーソナライズされた顧客体験を提供します。PerxonaのAPIは、柔軟で開発者フレンドリーなツールキットであり、サービス間のシームレスな連携を可能にします。ブランド特性やインタラクション設計に合わせたフルカスタマイズと迅速な導入を両立します。
Feature 4
知能と安全性が融合したAI で、ビジネスの可能性を拡大
実務での利用を想定して設計されたAIエンジンにより、正確で安全、かつ文脈を理解した高品質な回答を提供します。
正確な回答の提供 — RAG (検索拡張生成)
RAG技術を活用することで、回答の精度と安全性を確保します。文脈に即した正確な情報提供により、高度なビジネス要件に応えます。
対話の品質維持 — ガードレール
組み込みのセーフガード機能により、すべての回答の安全性とコンプライアンスを保証します。常にビジネス目標に沿った適切な対話を実現します。
プライバシー保護 — PII マスキング
会話内の個人識別情報（PII）を自動的に検知して非表示にします。機密データがサードパーティのモデルに送信される前に匿名化処理を行うことで、徹底したデータ保護を実現します。
一貫した顧客体験 — メモリ機能
過去のやり取りの文脈を保持し、すべての会話において一貫性のある、パーソナライズされた顧客体験を継続的に提供します。
企業向けの高度なセキュリティ
柔軟かつ堅牢なセキュリティ機能により、データのすべてのレイヤーにおいて精密な管理と保護を行います。
精密なアクセス管理 — 権限コントロール
Perxonaは役割ごとの権限とデータごとの権限を組み合わせたハイブリッドなアクセス制御モデルを採用しています。ユーザーの役割とデータリソースの両方で権限を定義することで、特定の知識や設定に対して、適切な担当者のみがアクセスできる環境を構築します。データの誤用を防ぎ、企業のコンプライアンス基準に準拠した運用を可能にします。
万全のデータ保護 — データの暗号化
サービス間の通信および顧客とのインタラクションを、万全の暗号化技術で保護します。すべてのデータは送信中および保存中の両方で暗号化され、不正アクセスから機密情報を守ります。この信頼の基盤により、企業はセキュリティ規格を満たしながら、安心してAIアバターのサービス規模を拡張できます。
特色 4
顧客インサイト分析の 自動化による顧客満足度の向上
返答を制御・可視化できるため、ユーザーとのインタラクションを把握・解析した上で、効率的なパーソナライズ化が可能です。
※顧客ダッシュボードはまもなく導入予定
直近の会話を基に顧客プロファイルが自動生成されます。主なインサイト、顧客の行動パターンを一元化します。
詳細な会話履歴を確認し、AIの応答プロセスを追跡できます。特定のストーリーボードやパネルに即時アクセスし、プロンプトの改善や業務成果の向上に役立てます。
多様なセキュリティ・プライバシー規格に対応し、データのアクセス権限、保存期間、利用方針を柔軟に管理できます。
